Online-Shop liefert nicht nach Vorkasse

Hier kann, darf und soll der Gesprächsbedarf gedeckt werden, der in allen anderen Foren nicht berücksichtigt wird - von Musik über Filme bis zum Alltäglichen eben. Gegen nicht immer ganz ernst gemeinte Beiträge ist in diesem Forum nichts einzuwenden, völlig inhaltslose Threads müssen trotzdem nicht sein!
Antworten
Nachricht
Autor
Benutzeravatar
apox
Beiträge: 891
Registriert: Freitag, 26. August 2005, 02:44
Wohnort: Hessen

Online-Shop liefert nicht nach Vorkasse

#1 Beitrag von apox » Dienstag, 9. August 2011, 12:25

Hallo,

ich habe folgendes Problem: ich habe bei media-dealer.de ein paar DVDs bestellt. Die Eingangsmail, dass die meine Bestellung erhalten haben, kam sofort. Ich habe auch gleich per Vorkasse überwiesen, am 02.08. haben die das Geld erhalten. Leider habe ich bis jetzt keine weitere Mail erhalten, und natürlich auch noch keine Ware. Erst jetzt habe ich im Netz gelesen, dass andere Leute wohl schon häufig mit diesem Laden Probleme gehabt haben (Hinhaltetaktik, keine Lieferung). In der Bestell-Email steht folgender Vermerk drin:
Bitte beachten Sie das diese E-Mail nur den Eingang Ihrer Bestellung bestätigt. Ein Kaufvertrag kommt zu Stande sobald wir den Artikel versendet haben und Ihnen dies per Mail bestätigen.
Das könnte man ja so interpretieren, dass ich sozusagen Pech gehabt habe, dass ich das Geld sofort überwiesen habe, wenn die nicht liefern. Ich habe aber meine Zweifel, dass das rechtlich zulässig wäre. Ich möchte mein Geld zurückhaben. Dass ich die Ware woanders bestellen müsste, wäre mir dabei egal. Habt ihr da Tipps, wie ich das schriftlich einfordern kann?

Hat ausserdem jemand Erfahrungen damit, wie man so etwas an die Verbraucherzentrale meldet?

Solche Probleme mit nem Online-Shop sind mir noch nicht untergekommen. Ich kann jedem nur raten, Finger weg!

SAL
Boardbitch
Beiträge: 3133
Registriert: Freitag, 26. August 2005, 14:16

Re: Online-Shop liefert nicht nach Vorkasse

#2 Beitrag von SAL » Dienstag, 9. August 2011, 13:10

Bank -> Geld zurückbuchen lassen.
Der Shop meldet sich dann schon.

Benutzeravatar
RipvanWinkle
Beiträge: 1928
Registriert: Montag, 30. Januar 2006, 22:12

Re: Online-Shop liefert nicht nach Vorkasse

#3 Beitrag von RipvanWinkle » Dienstag, 9. August 2011, 16:00

Ich bin kein Jurist, aber instinktiv würde ich sagen, dass deren Intepretation eines Kaufvertrages rechtlich keinen Bestand hat. Da sind juristisch ganz andere Faktoren zu berücksichtigen als nur der "Kauf"-Knopf, und die Lieferung: Alleine dass die Seite offensichtlich mit dem Anspruch eines Geschäfts auftritt, und damit bereits dem potentiellen Kunden Vertraulichkeit suggeriert, ist sie per se schon in der Verantwortung etc.etc. -

- aber mach es am besten, wie SAL gesagt hat, und wenn sie zicken machen, leg die Sache deinem Anwalt und gleich dem Verbraucherschutz vor (es gibt da soviel ich weiss eine Telefonnummer für Beratungen). In jedem Fall nicht verrückt machen lassen, denn die rechtliche Handhabe ist eindeutig auf deiner Seite. :wink:
"Capitalism is the unequal distribituon of wealth; socialism is the equal distribution of poverty."
Winston Churchill

Antworten